5 sai lầm cần tránh trong email marketing, email marketing online

5 sai lầm cần tránh trong email marketing

Những sai lầm cần tránh trong email marketing

Email có thể không còn cơ hội bùng nổ như các phương tiện truyền thông xã hội và các kênh tiếp thị mới nổi khác, nhưng nó vẫn còn được cho là công cụ tiếp thị mạnh mẽ.

Một nghiên cứu gần đây của MarketingProfs khảo sát về kênh quảng cáo mà người tiêu dùng thích tiếp nhận cho thấy ưu thế của email với tỷ lệ 77%; chỉ có 4% người được hỏi cho biết thích Facebook, Twitter và các ứng dụng di động khác chỉ 1%. Đó là một thông điệp rất rõ ràng về việc làm thế nào để thu hút khách hàng tiềm năng bằng email.

Chỉ ra những sai lầm trong marketing bằng email cũng là cách để hoàn thiện kênh quảng cáo này.

Không chú ý tới nhu cầu của người mua

Giám đốc điều hành của một công ty lớn ở Sài Gòn có nhu cầu giống như một đội ngũ tiếp thị nhỏ ở miền Trung? Có lẽ là không. Hơn nữa, những phiền toái của mail spam khiến cho email marketing có nhiều nguy cơ bị vứt vào thùng rác.

Như vậy, gửi mail trúng đích và “trực tiếp” đến khách hàng tiềm năng trở nên rất quan trọng trong các chiến dịch bán hàng hay tiếp thị. Sẽ là rất quan trọng nếu xác định rõ phân khúc khách hàng với các mục tiêu, nhu cầu, khách hàng càng cụ thể càng tốt.

Không biết tùy biến

Tương tác với khách hàng không phải đều có triển vọng như nhau. Một số khách hàng tiềm năng có thể đã theo dõi bạn trên các phương tiện truyền thông xã hội, những người khác có thể chưa bao giờ nghe nói về công ty của bạn.

Hơn nữa, bạn cũng có thể có nhiều hơn một sản phẩm hoặc dịch vụ. Vì vậy, email marketing sẽ hiệu quả khi có thể được tùy biến từ thông điệp đến hình thức. Gửi tới ông A, B cụ thể nào đó hiệu quả hơn nhiều địa chỉ chung chung là “ông, bà”.

Không biết thay đổi

Thật ngây thơ khi cho rằng lặp đi lặp lại cùng một cách thức và mong đợi những kết quả khác nhau. Vì thế, thường xuyên khảo sát kết quả và đưa ra cách thay đổi nội dung email là cách để không lún sâu vào một chiến dịch email marketing tốn thời gian.

Mỗi một email thông tin đến khách hàng luôn cần thiết đính kèm những mẫu thông tin quan trọng về sản phẩm, cuộc hẹn gặp hoặc sự kiện, thậm chí nêu bật những lợi ích mà người đọc sẽ có được từ đó. Và mỗi email gửi tới khách hàng thực sự luôn mới mẻ.

Không liên kết website

Gửi email tiếp thị để tăng doanh số bán hàng khi tăng lượng truy cập website của công ty. Đây là cách một công đôi việc trong thời điểm bùng nổ internet.

Vì vậy, đừng quên đính kèm các liên kết website trong email. Và một việc tưởng đơn giản là kiểm tra tốc độ cũng như khả năng truy cập của liên kết này.

Một sai lầm từ kỹ năng đơn giản này có thể khiến bạn mất trắng một cơ hội bán hàng dù đã nỗ lực đưa khách hàng chạm đến website của mình.



Bỏ qua email di động

Một nghiên cứu gần đây của Return Path cho thấy, người xem email trên các thiết bị di động bùng nổ với con số tăng 81%. Bạn không thể bỏ qua xu hướng này với các phiên bản email trên smartphone, tablet: tối ưu hóa cách trình bày trên các hệ điều hành iOS, Android, Windows...

Chẳng hạn, người dùng smartphone sẽ rất nản khi phải tải một mail quá nặng với nhiều hình ảnh. Vì vậy, nên thiết kế giống như email di động bằng văn bản HTML, thay thế hình ảnh dung lượng nhẹ...

Bài “5 sai lầm cần tránh trong email marketing”
Theo Doanh nhân Sài Gòn

Marketing hiện đại Phân kỳ hay Tích hợp, Marketing hiện đại

Marketing hiện đại Phân kỳ hay Tích hợp, Marketing hiện đại

Phân kỳ hay Tích hợp?

Phân kỳ (divergence) và Tích hợp (convergence) là hai khái niệm gây nên nhiều tranh cãi bậc nhất trong giới marketing trên thế giới trong hai thập kỷ trở lại đây.

Lý thuyết Phân kỳ bắt nguồn từ ý tưởng tất cả những sản phẩm dịch vụ cần thiết phải được chuyên biệt hóa. Ví dụ như ngành vận chuyển sẽ có sự phân kỳ thành máy bay, tàu hỏa, ô tô, xe máy, xe đạp. Trong từng nhánh nhỏ lại có sự phân kỳ tiếp theo: Xe máy phân chia thành xe phân khối lớn, xe ga v.v… Thuyết Phân kỳ cũng là nền tảng đế giới doanh nhân phân tích thị trường, tìm ra những ngách nhỏ trên thị trường để tung ra những sản phẩm ngách mang tính chuyên biệt.

Ngược lại, lý thuyết Tích hợp đi theo hướng tạo nên những sản phẩm có khả năng tích hợp nhiều tính năng của những sản phẩm khác nhau. Ví dụ: Máy bay và tàu thủy tích hợp thành thủy phi cơ hoặc TV kết hợp với máy tính thành internet TV v.v…

Cuộc chiến lý thuyết

Tham gia cuộc chiến giữa Phân kỳ và Tích hợp là những tên tuổi lừng lẫy của thế giới marketing. Nhắc đến phe Phân kỳ, ta có thể kể đến cái tên huyền thoại Al Ries. Tư tưởng Phân kỳ của ông trong những cuốn sách best seller về marketing như “22 immutable laws of Marketing – 22 Quy luật tất yếu trong Marketing”, “Positioning: Battle for your mind Định vị: Cuộc chiến tâm trí”.

Al Ries còn có sự cổ vũ của Jack Trout, một nhà chiến lược marketing danh tiếng và là đồng tác giả với ông trong nhiều đầu sách marketing khác. Laura Ries, con gái của Al Ries, ngôi sao mới nổi sáng chói bậc nhất của làng marketing thế giới cũng là một tín đồ của lý thuyết Phân kỳ. Là người đứng đầu phe Phân kỳ, Al Ries còn được những người trong giới marketing đặt cho biệt hiệu “Ông vua định vị”.

Trong khi đó, dường như phe Tích hợp còn thiếu một nhà lãnh đạo tầm cỡ. Lý thuyết Tích hợp có sự tham gia gián tiếp của “cha đẻ marketing hiện đại” Philip Kohler. Sở dĩ tôi nói là “gián tiếp” bởi vì Kohler chỉ đề cập đến những ý tưởng về tích hợp sản phẩm trong cuốn sách “Winning at Innovation: The A-F Model – Chiến thắng với Cải tiến: Mô hình A-F” và rải rác trong cuốn sách “Marketing Insights From A to Z – Thấu Marketing thị từ A đến Z”.

Mặt khác, phải thừa nhận rằng trên nhiều phương diện, những tác gia khác theo phe Tích hợp đều không có được sự sắc sảo và thông minh như Al Ries, khả năng hùng biện của Jack Trout, sự mới mẻ của Laura Ries… để có thể biểu dương lý thuyết Tích hợp một cách mạnh mẽ.

Dẫu sao, những cú va đập giữa Phân kỳ và Tích hợp đã tạo nên hàng loạt cuộc tranh luận lớn trong giới marketing. Mỗi phe đều có những dẫn chứng, những lập luận nhằm củng cố cho niềm tin của mình, tạo nên hàng loạt ý tưởng mang tính cách mạng trong lĩnh vực kinh doanh.

Phân kỳ?

Lợi thế trong cuộc chiến “Phân kỳ” và “Định vị” trong những năm gần đây có vẻ nghiêng về phe Phân kỳ.

Thứ nhất: Al Ries đã có hàng loạt bài viết đanh thép cho ý tưởng Phân kỳ trên tờ tạp chí marketing hàng đầu thế giới Advertising Age. Trong khi đó, Philip Kohler ít có những bài viết mang tính báo chí hơn. Vả lại, khi viết bài đăng báo, mối quan tâm của Kohler thường rộng và ít có tính trực diện như các bài viết của Al Ries.

Thứ hai: Al Ries và Laura Ries là những người sáng lập ra Công ty Ries & Ries, một công ty tư vấn về chiến lược marketing hàng đầu trên thế giới hiện nay. Trong khi đó, Philip Kohler dù được coi là “nhà hiền triết của marketing hiện đại” nhưng ông thường được nhìn nhận với vai trò là một nhà lý thuyết marketing hơn. Đương nhiên, những người có đầu óc thực tế sẽ có phần nghiêng về những ý tưởng của Al Ries nhiều hơn.

Thực tế đã cho thấy, phe Phân kỳ liên tục giành được ưu thế lớn. Sự phản kháng của những người theo phe Tích hợp là khá yếu ớt. Trong một bài viết nổi tiếng có tên: “Darwin’s Theories applied to Marketing - Lý thuyết Darwin áp dụng vào Marketing”, Al Ries đã thực sự nâng tầm Phân kỳ trở thành một lý thuyết đầy tin cậy trong lĩnh vực marketing. Ông lập luận: “Thuyết tiến hóa cho thấy luôn luôn có sự phân nhánh và điều này cũng đúng trong kinh doanh”. Kèm theo bài viết, ông đưa ra hàng loạt những dẫn chứng đanh thép cho lý thuyết của mình.

Tuy nhiên, khi Al Ries áp dụng “thuyết tiến hóa” của Darwin vào lý thuyết marketing của mình, có lẽ ông đã quên đi một khía cạnh: Đó là “thuyết tiến hóa” là một lý thuyết không hoàn thiện với vô số lỗ hổng không thể nào lấp đầy được. Chính vì thế, lý thuyết Phân kỳ của Al Ries cũng mang trong mình nhiều mâu thuẫn. Trên thực tế, rất nhiều sản phẩm không hề phân kỳ như lý thuyết của Al Ries mà đi ngược lại theo hướng tích hợp. Điều đáng nói, những sản phẩm đó vẫn gặt hái những thành công vang dội.

Hay Tích hợp?

Một trong những tiên đoán nổi tiếng nhất của Al Ries chính là bài viết: “Tại sao iPhone sẽ thất bại – Why the iPhone Will Fail” viết năm 2007. Với viện dẫn của hàng loạt sản phẩm tích hợp đã thất bại ra sao, Al Ries khẳng định: “Tôi nghĩ iPhone sẽ là một nỗi thất vọng lớn. iPhone là một sản phẩm tích hợp, và trong lĩnh vực công nghệ, sản phẩm tích hợp luôn đi kèm cùng những thất bại vĩ đại như máy tính – điện thoại của AT&T, TV Internet của Microsoft v.v… Bạn biết đấy: Ý tưởng tích hợp luôn nghe hợp lý nhưng chúng không thành công trong cuộc sống thực”.

Tuy nhiên, lần này, có lẽ Al Ries đã đi quá xa với lý thuyết Phân kỳ. Một số sản phẩm tích hợp không thành công không có nghĩa là nhu cầu về những sản phẩm mang tính tích hợp của con người không tồn tại. Điều quan trọng trong bất cứ lý thuyết marketing nào, đó là sản phẩm nào đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, sản phẩm đó sẽ có khả năng phát triển, bất kể sản phẩm đó là sản phẩm phân kỳ hay tích hợp.

Thực ra, tiên đoán về sự thất bại của sản phẩm tích hợp - iPhone của những người theo lý thuyết Phân kỳ chỉ là giọt nước làm tràn ly. Trước đó, hàng loạt sự kết hợp mang tính tích hợp đã được người tiêu dùng đón nhận trước cả iPhone. Ví dụ như trước đây, máy ảnh là máy ảnh, máy quay phim là máy quay phim. Tuy nhiên, sản phẩm máy ảnh có tính năng quay phim là một điều hết sức hiển nhiên trong đời sống hiện đại.

Một ví dụ khác dễ thấy nữa, đó chính là sản phẩm điện thoại di động. Ban đầu, điện thoại di động chỉ dùng để nghe, gọi. Sau đó nó tích hợp thêm tính năng nhắn tin của máy nhắn tin. Rồi nó lại tích hợp thêm tính năng chụp ảnh, nghe nhạc, quay phim, gửi email. Có lẽ chẳng sản phẩm nào có thể mang tính tích hợp lớn đến vậy. Và nó đã thất bại? Không hề!

Ngược lại, điện thoại tích hợp nhiều tính năng đang ngày càng phát triển và nó đã trở thành một xu thế lớn bậc nhất trên thế giới trong thập kỷ qua.

Xu hướng tích hợp không chỉ nằm trong ngành công nghệ cao. Trong lĩnh vực dịch vụ, xu hướng này cũng đang phát triển mạnh, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vụ du lịch – nhà hàng – khách sạn.

Để đáp ứng nhu cầu của con người, những sản phẩm mang đậm tính tích hợp trong ngành này đã ra đời: resort kết hợp với casino, khu resort kết hợp với các công viên chủ đề (theme park) như khu Sentosa tại Singapore, The Palm Jumeirah tại Dubai v.v…

Và khi iPad, một sản phẩm mang đầy đủ tất cả những yếu tố tích hợp ra đời với những thành công rực rỡ, nó đã thực sự trở thành một cú đấm khiến những lý thuyết gia Phân kỳ choáng váng.

Thành công của những sản phẩm tích hợp như iPhone và iPad đã đưa Apple trở thành công ty có giá trị vốn hóa thị trường lớn nhất trong lịch sử nhân loại, đồng thời, cổ phiếu Apple cũng đã trở thành một trong những cổ phiếu có mức giá lớn nhất trong lịch sử chứng khoán Mỹ.

Người tiêu dùng còn đang chờ đợi sản phẩm iTV của Apple. Liệu rằng đó sẽ là một nhát búa quyết định làm lung lay đến tận gốc rễ của lý thuyết Phân kỳ?

“Phân kỳ” và “Tích hợp” là mâu thuẫn lớn nhất về mặt nhận thức của những người làm marketing hiện đại. Trong khi những nhà lý thuyết marketing lục tìm những trào lưu trong quá khứ, soi xét thành bại của từng thương hiệu để củng cố cho lập luận của mình thì những sản phẩm mang tính phân kỳ hay tích hợp đều tự tìm được chỗ đứng của mình trên thị trường. Đơn giản, vì những sản phẩm tập trung đáp ứng thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.

Bài “Marketing hiện đại: Phân kỳ hay Tích hợp?”
Theo Doanh nhân Sài Gòn

Chính sách của google adwords, khắc phục vi phạm chính sách của Google

Chính sách của google adwords, khắc phục vi phạm chính sách của Google

Thương hiệu

Google không cho phép những quảng cáo quảng bá sản phẩm và dịch vụ không phù hợp với với các chính sách về thương hiệu của Google như:

1. “Chống đối” và bạo lực

Tùy vào từng quốc gia mà Google AdWords không cho phép quảng cáo các khái niệm “chống đối” và bạo lực, chẳng hạn như sau:

• Văn bản quảng cáo chủ trương chống lại một tổ chức, cá nhân hoặc một nhóm người
• Quảng cáo và trang web được kết hợp chủ trương chống lại một nhóm được bảo vệ. Nhóm được bảo vệ được phân biệt theo một trong những tiêu chí sau: chủng tộc hoặc nguồn gốc dân tộc, màu da, nguồn gốc quốc gia, tôn giáo, thiểu năng, giới tính, tuổi tác, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tình dục hoặc đồng giới.
• Cố gắng sửa đổi lịch sử chống lại lợi ích của một nhóm được bảo vệ.
• Việc quảng cáo tự ngược đãi bản thân và bạo lực chống lại người hoặc động vật.

Sản phẩm	Được phép?	Chi tiết
Bộ sưu tập của Đức quốc xã	Không được phép	Google không cho phép quảng bá các nhóm hoặc tổ chức thù địch như tổ chức KKK và Đức quốc xã hoặc quảng bá sự kiện đáng nhớ có lien quan đến thù địch/chống đối chặng hạn như bộ sưu tập của KKK hoặc Đức quốc xã.
Quảng bá tự tử	Không được phép	Google không cho phép quảng bá tự ngượng đãi bản thân hoặc bạo lực chống lại người hoặc động vật, chẳng hạn như tự tử, biếng ăn hoặc háu ăn và bảo lực đường phố.
Khái niệm của chủ nghĩ xét lại	Không được phép	Google không cho phép quảng cáo các khái niệm về chủ nghĩa xét lại chẳng hạn như “ Nạn tàn sát người Do Thái chưa bao giờ xảy ra”.
Khái niệm chính trị, khái niệm tôn giáo và quảng cáo nâng cao nhận thức	Được phép với những giới hạn	Google cho phép quảng bá những nội dung sau đây miễn là chùng không bao gồm các khái niệm quảng bá “ chống đối ” hoặc bạo lực” ·         Khái niệm chính trị. ·         Tôn giáo hoặc các tổ chức tôn giáo. ·         Quảng cáo nâng cao nhận thức của người tiêu dung (tích cực và tiêu cực).
Tự vệ, săn bắn và các sự kiện thể thao	Được phép	Google cho phép quảng cáo những nội dung sau: ·         Tự vệ. ·         Một số sản phẩm có lien quan đến san bắn. ·         Các sự kiện thể thao, chẳng hạn như quyền anh.

2. Cung cấp lợi thế học thuật không công bằng

Google AdWords không cho phép quảng cáo hỗ trợ trong học tập cung cấp lợi thế học thuật không công bằng. Quảng cáo này bao gồm nhận trước các câu hỏi kiểm tra trong thực tế, biến bài làm của ai đó đã làm trước thành bài làm của mình hoặc dịch vụ làm bài kiểm tra (nơi có người sẽ làm bài thi cho bạn).

Sản phẩm	Được phép?	Chi tiết
Bài tiểu luận tùy chỉnh hoặc viết sẵn	Không được phép	Google không cho phép quảng cáo các bài tiểu luận tùy chỉnh hoặc được viết trước, bài thi học kỳ, luận văn và các bài viết học thuật khác ( Tài liệu có thể được giới thiệu là tác phẩm gốc ), trực tuyến hoặc ngoại tuyến.
Dịch vụ làm bài thi	Không được phép	Google không cho phép quảng bá các dịch vụ làm bài thi (nơi có người làm bài thi cho bạn).
Dịch vụ tư vấn luận văn	Được phép	Google cho phép quảng cáo các dịch vụ tư vấn luận văn.
Dịch vụ chỉnh sửa bài tiểu luận và luận án	Được phép	Google cho phép quảng cáo các dịch vụ chỉnh sửa bài tiểu luận hoặc luận án.
Bài thi học kỳ mẫu	Được phép	Google cho phép quảng cáo các bài thi học kỳ mẫu.

3. Ngôn ngữ không thích hợp

Google AdWords không cho phép quảng cáo hoặc URL hiển thị có chứa ngôn ngữ không thích hợp. Điều này cũng bao gồm các biến thể và lỗi chính tả của ngôn ngữ không thích hợp. Ngoài ra, Google không cho phép quảng cáo văn bản sử dụng cụm từ “nhấp vào đây” hoặc bất kỳ cụm từ nào bao gồm “nhấp vào” dưới dạng gọi hành động.

Quảng cáo mẫu	Được phép?	Chi tiết
Đồ chơi tuyệt vời Những ưu đãi trực tuyến tuyệt vời dành cho đồ chơi trẻ em. Nhấp vào đây! example.com	Không được phép	Quảng cáo bao gồm thuật ngữ “nhấp vào” trong cụm từ gọi hành động.
Những đôi giầy tuyệt vời Mọi người đều yêu thích giầy của chúng tôi! Nếu bạn thích chúng, hãy nhấp +1! example.com	Không được phép	Quảng cáo bao gồm thuật ngũ “nhấp +1” trong cum từ gọi hành động. Google không cho phép “nhấp +1” hoặc bất kỳ cụm từ nào bao gồm “+1” dưới dạng gọi hành động lên nút +1.
Thu hút nhiều khách hang tiền năng hơn Hãy bắt đầu chiến dịch trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột ngay bây giờ example.com	Được phép	Quảng cáo bao gồm từ “nhấp vào” làm một phầm của sản phẩm. Google cho phép sử dụng từ “nhấp vào” trong văn bản quảng cáo nếu văn bản đó mô tả về một sản phẩm hoặc dịch vụ (Ví dụ: trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, nhấp vào bút, v..v…)
Áo phông ngộ nghĩnh “Đùng tằn tiên” Hãy xem quầy hàng của chúng tôi example.com	Không được phép	Quảng cáo này có chứa biến thể của ngôn ngữ không thích hợp.

4. Các vấn đề nhạy cảm

Google AdWords không cho phép quảng bá các chủ đề được coi là vấn đề nhạy cảm.

Các vấn đề nhạy cảm thường được xác định liên quan đến những sự kiện toàn cầu đặc biệt không thể dự báo trước, như thiên tai hoặc các cuộc bạo động chính trị, và do đó không được nêu ra trên trang này.

Sản phẩm	Được phép?	Chi tiết
Quảng cáo các tổ chức phi lợi nhuận sau một thiên tai.	Được phép	Google cho phép quảng cáo các tổ chức từ thiện, cứu tế và viện trợ.
Quảng cáo các trang web tin tức sau một thiên tai.	Được phép	Google cho phép quảng cáo các trang web  tin tức,   miễn là những trang web đó tuân thủ chính sách “chống đối” và bạo lực của chúng tôi.
Quảng bá các quảng cáo thương mại lợi dụng những vấn đề nhạy cảm như thiên tai	Không được phép	Google không cho phép quảng cáo thương mại cố gắng lợi dụng những vấn đề nhạy cảm như thiên tai, biến cố bi kịch , chiến tranh hoặc xung đột.

Ngoài ra còn có những còn có những chính sách khác như:

• Chính sách dành cho bên thứ 3 của Google
• Chính sách quảng cáo dựa trên sở thích
•  Mã khuyến mãi
•  Tư vấn tiêu dùng
• Trạng thái gia đình…

Nếu vi phạm chính sách của Google

Quảng cáo bị từ chối

Khi một quảng cáo bị từ chối, quảng cáo đó sẽ không thể chạy cho đến khi vi phạm chính sách được xử lý và quảng cáo được chấp thuận.

Tạm ngưng tên miền

Trang web vi phạm các chính sách quảng cáo có thể bị tạm ngưng chạy quảng cáo AdWords. Điều này có nghĩa là trang web không còn có thể được quảng cáo với AdWords nữa cho đến khi vấn đề được xử lý.

Tạm ngưng tài khoản:

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu bạn có nhiều vi phạm hoặc một vi phạm nghiêm trọng. Nếu điều này xảy ra, tất cả các quảng cáo trong tài khoản bị tạm ngưng sẽ ngừng chạy và Google không còn có thể chấp nhận quảng cáo từ bạn nữa. Bất kỳ tài khoản nào có liên quan cũng có thể bị ngưng vĩnh viễn và các tài khoản mới của bạn có thể tự động bị ngưng khi thiết lập.

Khắc phục như thế nào ?

• Tạm ngưng chiến dịch.
• Xử lý mẫu QC hay trang web vi phạm chính sách quảng cáo của Google.
• Báo cáo kết quả xử lý cho Google, chờ Google duyệt.

Những bước dẫn tới thành công của marketing nội dung

Marketing nội dung

Chúng ta biết rằng marketing ngày càng đóng vai trò quan trọng và những cơ hội sẽ đến với các công ty khi họ coi mảng nội dung là tiêu điểm của chiến lược marketing. Bài viết này tập trung vào những bước mà những nhà lãnh đạo marketing cần phải thực hiện để có thể đưa ra một chiến lược marketing nội dung dựa trên nền tảng là các giá trị đích thực.

Marketing nội dung là sự nhận biết của tổ chức về khách hàng. Nếu bạn biết rõ về khách hàng của mình, thì những điều kì diệu có thể xảy ra. Biết tường tận nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ mang đến cho bạn cơ hội để đưa ra không chỉ chiến lược marketing nội dung hấp dẫn, mà còn đem lại cơ hội thật sự làm thay đổi hành vi của khách hàng.

Và trước khi nghiên cứu kỹ 8 bước này, chúng tahãy cùng xem định nghĩa mới hơn về marketing nội dung. Marketing nội dung là những thông tin có giá trị mà công ty mang đến cho nhóm khách hàng mục tiêu, với mục đích làm thay đổi hay thúc đẩy hành vi khách hàng. Nội dung tạo ra phải giúp khách hàng biết được rằng công ty hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ, và công ty luôn muốn phục vụ họ.

Để biến điều đó thành hiện thực, có 8 bước quan trọng trong marketing nội dung phải làm

1. Biên tập nội dung

Việc này có thể do 1 người hay 1 nhóm người thực hiện. Dù đó chỉ là một chuyên viên trong nội bộ công ty hay một đội bao gồm các chuyên gia được ký hợp đồng, thì mục tiêu chung cũng vẫn là tạo những nội dung hấp dẫn phục vụ khách hàng. Rất nhiều tổ chức sử dụng những người không hề có hiểu biết sâu sắc về khách hàng. Vì thế bạn cần những người hiểu rõ tầm quan trọng của họ, và phải đặt mục tiêu tạo ra được nội dung hấp dẫn bằng mọi giá.

2. Đặt vấn đề nội bộ lên hàng đầu

Hầu hết những cuộc thảo luận hay bài báo về marketing nội dung đều xoay quanh các chương trình nội dung hướng ra bên ngoài. Đúng vậy, việc trao đổi với khách hàng và chứng minh rằng sản phẩm mang lại lợi ích cho họ là cực kỳ quan trọng, nhưng chúng ta thường quên đi những người có thể có tầm ảnh hưởng lớn nhất đối với thương hiệu sản phẩm, đó chính là các nhân viên. Hãy chắc chắn rằng bạn đã lập ra những kênh liên lạc trong nội bộ một cách dài hạn và nhất quán, ví dụ, đó có thể là những tờ báo, diễn đàn, trang nhật ký cá nhân (blog) của nội bộ công ty, và các hình thức khác.

3. Đầu tư vào thiết kế

Không gì tệ hơn và để lại cho khách hàng ấn tượng xấu hơn là đưa ra sản phẩm với một mẫu mã tồi. Vì thế hãy bạn hãy tìm những nhân viên thiết kế giỏi, hiểu rõ về hành vi khách hàng, sở thích của họ và những gì họ không thích.

4. Đừng tự ép buộc phải có tất cả những nội dung hấp dẫn trên trang chủ của bạn

Bạn hãy thật thoải mái khi thử nghiệm trên những trang web và những giao diện mới. Bạn có thể tạo ảnh hưởng rộng hơn trên mạng với việc đưa ra những thông tin bổ ích qua từng chủ đề. Tuy nhiên đừng quá tham lam, bạn hãy nhấn mạnh vào trọng tâm, đừng làm cho khách hàng phải "tá hỏa" trước một đống thông tin của bạn.

5. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi

Bạn phải thiết lập các kênh thông tin phản hồi và một khi đã đưa ra quyết định thì không được rút lại. Thậm chí nếu có những phản hồi tiêu cực, hãy lắng nghe và cải thiện sản phẩm của bạn. Ví dụ điển hình cho điều này là Microsoft Vista cho phép khách hàng thoải mái phê bình sản phẩm của họ trên các diễn đàn. Nhờ vậy Microsoft đã biết được những nhược điểm của sản phẩm. Họ bắt đầu nâng cấp hệ thống, và nhận được những lời khen ngợi từ chính những khách hàng trước kia đã lớn tiếng phê bình hệ thống điều hành của họ.

6. Chú trọng nội dung

Trong bất kỳ cuộc nói chuyện về marketing chiến lược nào, thì hãy luôn coi mảng nội dung làm trọng tâm. Nói cách khác, khi bạn muốn xây dựng những mối quan hệ thì những thông tin về bán hàng của bạn chỉ được xếp hàng thứ hai sau mảng nội dung.

7. Bắt đầu ngay với những nội dung thích hợp và lấy đó làm nền tảng

Đừng nên cố gắng phải có được tất cả các nội dung hấp dẫn ngay lập tức nếu tổ chức của bạn chưa làm được điều đó. Hãy tập trung vào từng phần một, và mang những nội dung thật sự giá trị, có định hướng tới từng nhóm khách hàng mục tiêu. Chỉ khi bạn thành công với phần này rồi, thì mới chuyển tiếp sang phần khác.

8. Thử nghiệm

Đừng luôn gắn chặt với những kênh phân phối đã quá lỗi thời. Khách hàng đang được chứng kiến đủ loại mô hình phân phối đa dạng. Hãy chủ động đến với khách hàng mục tiêu của bạn và thử đưa ra những mô hình bán lẻ mới lạ. Khách hàng sẽ không bao giờ quay lưng với bạn, miễn sao những nội dung mà bạn đưa ra thật sự hấp dẫn.

Hãy thay đổi và tận dụng sức mạnh Marketing trên internet

Thay đổi và tận dụng là những thuật ngữ đặc trưng khó hiểu, tối nghĩa thuộc ngành kinh doanh, cũng giống như từ “văn hoá” hay “cộng tác”. Người ta nói về nó rất nhiều song đôi khi lại chẳng hiểu rõ là mình đang nói gì.

Bạn có biết tại sao năm 2011 có tới hơn 100.000 doanh nghiệp dừng hoạt động và từ đầu năm 2012 tính đến nay có tới gần 30.000 doanh nghiệp tiếp tục tuyên bố phá sản. Vậy đâu là những nguyên nhân mấu chốt cho vấn đề này?. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn tới tình trạng nền kinh tế Việt Nam gặp khó khăn và suy thoái, trong đó có một nguyên nhân đặc biệt quan trọng đó là do các doanh nghiệp Việt Nam không “Thích nghi” được với thị trường. Vậy “Thị Trường” nào mà các doanh nghiệp Việt Nam không thể thích nghi?.  Vâng, đó là thị trường Internet ,thị trường rộng lớn nhất  và phát triển nhanh nhất thế giới . Những doanh nghiệp không nắm bắt được những thay đổi này sẽ phải chịu thất bại trên xa lộ thương trường.

Theo thống kê của Tổng cục Thống Kê vào tháng 3 năm 2012, số người sử dụng Internet ở Việt Nam đã đạt 31 triệu người, trong đó có tới 4 triệu người dùng Internet băng rộng. Vậy bình quân ba người thì có một người sở hữu đường truyền Internet. Số lượng người dùng Internet đông đảo được xem là nền tảng, tạo cơ hội và nhiều thách thức để phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam.

Internet là chất xúc tác mạnh mẽ nhất cho việc thay đổi bộ mặt của doanh nghiệp trong thế kỷ này. Nhờ có Internet mà lượng thông tin và tốc độ thông tin được trao đổi tăng lên nhanh chóng. Trao đổi thông tin nhanh chóng đã giúp tiết kiệm cả tiền bạc và thời gian. Nó đã làm thay đổi cả cách tổ chức bởi nó đã loại bỏ các công việc giấy tờ, xoá bỏ được sự khác biệt trong công việc hành chính và kết nối các hoạt động toàn cầu.

Với sự xuất hiện của Internet, quá trình cách tân sẽ không chỉ được đo bởi những khoản tăng nhỏ nhoi trong doanh thu. Internet đang làm lu mờ những rào cản truyền thống giữa nhà cung cấp và nhà sản xuất, nhà sản xuất và khách hàng và những cách biệt về không gian, về thời gian. Và trong khi nhiều người đang tập trung vào thương mại điện tử thì việc sử dụng Internet làm một kênh bán hàng chỉ mới khai thác được một phần rất nhỏ giá trị của Internet đối với kinh doanh. Tiềm năng đích thực của Internet nằm trong khả năng biến đổi các quan hệ trong chuỗi quan hệ truyền thống – nhà cung cấp – thương nhân – khách hàng.

Khách hàng trước khi mua hàng thường truy cập Internet để tham khảo và tìm thương hiệu nổi bật trên Internet về lĩnh vực họ quan tâm. Với khả năng tiếp cận hầu hết các quốc gia đã và đang phát triển, cùng với tính tương tác cao hơn hẳn các kênh truyền thông khác, mạng Internet giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng, dễ dàng và hiệu quả. Xây dựng và quảng bá thương hiệu là vấn đề quan trọng hàng đầu cho tất cả các doạnh nghiệp. Có một thương hiệu nổi bật trong đám đông và thu hút được sự chú ý của khách hàng là lợi thế lớn. Một trong những lợi thế của các doạnh nghiệp là sử dụng Internet Marketing để giới thiệu về sản phẩm đến người tiêu dùng.  Đồng thời người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm, thực hiện giao dịch, mua bán mọi lúc mọi nơi. Doanh nghiệp sử dụng Internet makerting có thể tiết kiệm được chi phí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng nhân viên bán hàng,.. Internet Marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu. Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, Internet Marketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp.

Các hoạt động Internet Marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá. Ví dụ với Website, dịch vụ ‘Web analytic’ cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ước muốn của khách hàng không. Theo dự đoán, Internet Marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với các loại hình khác.

Doanh nghiệp Việt Nam đã nắm được điều này nhưng khi thực hiện Marketing trên Internet luôn gặp thật nhiều khó khăn và hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam làm Internet marketing đồng nghĩa với Spam.

Để thấy được sự khác biệt giữa Internet markting và Spam ta cần hiểu Internet markting và Spam là gì?

Có thể hiểu một cách đơn giản thì Internet markting là một dạng tiếp thị trực tuyến thông qua hệ thống Internet để markring các sản phẩm và dịch vụ. Internet marketing (còn được gọi là web marketing, online marketing hoặc eMarketing) là sự tiếp thị cho sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty trên internet.

Trong tin học Spam là một thuật ngữ chung ( Spam = Stupid Pointless Annoying Messages = Những bức thư ngu ngốc, phiền toái, không giá trị ) để chỉ những email không có giá trị (bao gồm: Không có ý nghĩa, quảng cáo...) được gửi đi mà người nhận không hề mong muốn nhận nó (nhưng vẫn phải nhận). Spam, về cơ bản đó là những bức thư không được mong muốn được gửi bởi một công ty mà trước đó không có quan hệ với người nhận. Những người gửi thư spam thường xây dựng danh sách các địa chỉ email qua việc thu thập từ các nhóm tin và phòng chat, hay qua hàng loạt những nguồn bất hợp pháp.

Làm thế nào để tránh những chương trình quảng cáo trên Internet được cho phép bị hiểu nhầm là spam. Bằng việc trang bị một vài kiến thức cơ bản và một số công cụ đơn giản, bất kỳ một doanh nghiệp nào cũng có thể thu được lợi nhuận từ chương trình Markting trên Internet đạt hiệu quả cao.

Vậy người ta sử dụng những phương tiện gì để marketing trên internet?

Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các công ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng. Tuy nhiên, việc ứng dụng các phương tiện marketing trực tuyến thường khác so với việc sử dụng các phương tiện truyền thống. Một số phương thức thông dụng trong marketing trực tuyến như sau:

Quảng cáo trực tuyến:

Trong phương thức này, các công ty mua không gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các công ty khác. Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều công ty đã nhầm lẫn giữa hai công việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến. Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa rất đặc biệt trong hoạt động marketing: Khi một công ty trả tiền cho một khoảng không nhất định nào đó, họ cố gắng thu hút được người sử dụng và giới thiệu về sản phẩm và những chương trình khuyến mại của họ. Có nhiều nhiều cách để tiến hành quảng cáo trực tuyến. Ví dụ, các công ty có thể mua quảng cáo được đặt trong thư điện tử được gửi bởi những công ty khác. Hoặc đặt những banner quảng cáo trong các bản tin được gửi đi từ các website. Nói như vậy có nghĩa rằng, các công ty không có website vẫn có thể tiến hành làm internet marketing được.

Catalogue điện tử:

Một trong những thay đổi so với marketing truyền thống là khả năng của các công ty để đưa mẫu sản phẩm lên mạng. Đó là tất cả các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy, tìm kiếm thông tin về tính năng sử dụng, chất liệu, kích thước… Thêm vào đó, những phiếu thưởng trực tuyến và những chương trình xúc tiến bán hàng khác sẽ tiết kiệm được chi phí cho các nhà marketing trực tuyến khi giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng. Chúng ta có thể hình dung catalogue điện tử như một showroom ở trên mặt đất vậy.

Phương thức thư điện tử:

Marketing bằng thư điện tử có ba loại bao gồm: Loại thứ nhất liên quan đến thư điện tử được gửi đi từ công ty đến người sử dụng nhằm mục đích quảng bá sản phẩm – dịch vụ, thúc đẩy khả năng mua hàng.  Loại thứ hai của email là các kênh ngược lại; từ người sử dụng đến công ty. Người sử dụng mong muốn nhận được một sự gợi ý và những câu trả lời đầy đủ cho những đòi hỏi của họ.

Hình thức thứ ba là thư điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng. Thư tín điện tử từ người tiêu dùng đến người tiêu dùng được sử dụng để hỗ trợ các công ty marketing.

Chương trình liên kết(Afiliate programes):

Chương trình affiliate thực chất là một phương pháp xây dựng đại lý hay hiệp hội bán hàng qua mạng dựa trên những thoả thuận hưởng phần trăm hoa hồng. Bạn có thể xây dựng một hệ thống đại lý bán hàng cho bạn thông qua phương pháp này. Ưu điểm của phương pháp này là bạn chỉ phải trả tiền khi đã bán được hàng. Ai cũng biết đến sự thành công của chương trình liên kết kiểu đại lý ở Amazon.com, chính vì vậy mà các chương trình liên kết được thiết kế để thúc đẩy khả năng truy cập có định hướng. Thông thường các chương trình đại lý thanh toán tiền hoa hồng dựa trên khả năng bán hàng hay đưa truy cập tới website. Phần lớn các chương trình đại lý này đều thanh toán theo tỷ lệ phần trăm doanh thu, một số thì tính theo số lượng cố định.

Search Engines (công cụ tìm kiếm): 

Cỗ máy tìm kiếm là cụm từ dùng chỉ toàn bộ hệ thống bao gồm bộ thu thập thông tin, bộ lập chỉ mục & bộ tìm kiếm thông tin. Các bộ này hoạt động liên tục từ lúc khởi động hệ thống, chúng phụ thuộc lẫn nhau về mặt dữ liệu nhưng độc lập với nhau về mặt hoạt động. Search engine tương tác với người dùng thông qua giao diện web, có nhiệm vụ tiếp nhận & trả về những tài liệu thoả yêu cầu của người dùng.

 Vậy theo các bạn thì lợi ích của Internet Marketing đối với Doanh nghiệp là gì?

Tôi có thể trả lời rằng Internet Marketing có rất nhiều lợi ích đối với Doanh nghiệp của bạn đặc biệt là trong thời buổi Việt Nam đã gia nhập WTO và tham gia vào nền kinh tế thị trường như hiện nay!

• Rút ngắn khoảng cách
• Tiếp thị toàn cầu
• Giảm thời gian
• Giảm chi phí

Lựa chọn đúng công ty thiết kế website, công ty thiết kế website

Lựa chọn đúng công ty thiết kế website

·         Bạn cần có trang web để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

·         Bạn đang lưỡng lự trước quyết định chọn ai là sẽ người thiết kế website.

Hãy đọc bài viết dưới đây, bạn sẽ giải quyết được vấn đề của mình một cách nhanh chóng.

Tất nhiên bạn có thể tự thiết kế website của mình nếu công ty bạn có một đội ngũ các kỹ thuật giỏi, hoặc bạn đủ tiền để tuyển một nhóm thiết kế website. Nhưng cũng giống như phần lớn các công ty vừa và nhỏ khác bạn không có nguồn nhân lực và khả năng tài chính cũng chưa cho phép, bạn sẽ phải thuê đến một công ty thiết kế website chuyên nghiệp.

Trong trường hợp này, bạn cần cẩn thận trong việc lựa chọn đối tác. Một trang web được thiết kế nghèo nàn, cẩu thả có thể khiến bạn tốn kém nhiều tiền của, khách hàng sẽ từ bỏ bạn và danh tiếng công ty cũng ngày một suy giảm theo. Bạn hãy xem xét các yếu tố cơ bản sau:

1. Xác định đúng, chính xác nhu cầu hiện tại của mình

Bạn có thể thuê một công ty thiết kế web để xây dựng, triển khai và duy trì hoạt động cho trang web của bạn trong thời gian dài. Nhưng nếu mục đích chỉ đơn thuần là giới thiệu trực tuyến các thông tin về công ty và sản phẩm/dịch vụ, thì bạn có thể tiết kiệm chi phí bằng cách thuê một nhà thiết kế website để xây dựng trang web trong thời gian ngắn, còn bạn sẽ tự chuẩn bị, cập nhật nội dung, chỉnh sửa, sắp xếp các thành phần trong trang web. Bạn hãy xác định rõ những mục tiêu và kế hoạch tăng trưởng của công ty để dự liệu về thời hạn thuê dịch vụ của công ty thiết kế website.

2. Nghiên cứu chọn lựa kỹ lưỡng từng ứng viên

Đây là phân đoạn thiết yếu trong thời gian bạn nghiên cứu để chọn lựa các nhà thiết kế website, bởi vì nó giúp bạn đánh giá chính xác năng lực của họ. Sau khi tìm được một vài nhà thiết kế web mà bạn cảm thấy ưng ý thông qua danh bạ web, tìm kiếm trên Google hay chính từ các trang web của đối thủ cạnh tranh.

Bạn hãy đọc list những công việc và mức chi phí họ đưa ra.

Bạn cần tìm hiểu xem các chuyên viên thiết kế có những ý tưởng phù hợp với mình không. Một trang web được coi là đẹp, tiện lợi, có trình độ chuyên nghiệp cao không nhất thiết phải cầu kỳ hay rực rỡ. Đơn giản nhưng đẹp là cái nên hướng đến.

Bạn cũng nên chú ý hơn đến kinh nghiệm của các công ty thiết kế trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Hãy xem khách hàng của họ, xem các bản design của họ đưa lên website, ...

Sau khi lọc qua các bước trên hãy lưu lại thông tin các ứng viên phù hợp nhất lại và tiếp đến bước 3.

3. Đánh giá các dịch vụ của họ thông qua kinh nghiệm và khách hàng cũ

Hãy xác định xem liệu nhà thiết kế website có đáp ứng được các yêu cầu của bạn không. Nếu bạn muốn kinh doanh sản phẩm trực tuyến, bạn hãy tìm kiếm các công ty có nhiều kinh nghiệm trong việc thiết kế website thương mại điện tử. Nếu ứng viên mà bạn quan tâm là một cá nhân, thì bạn cần đảm bảo rằng người này có đủ các kỹ năng cần thiết để xây dựng thành công tất cả những gì bạn đòi hỏi. Bạn phải luôn tỉnh táo trước những lời đường mật của các công ty thiết kế web, mà hãy chú ý nhiều hơn đến những dịch vụ cộng thêm do các công ty thiết kế website đưa ra (ví dụ như nội dung viết quảng cáo, tiếp thị và một số dịch vụ khác).

4. Gặp gỡ trực tiếp để tìm hiểu đối tác

Thông thường, nhà thiết kế web tương lai của bạn dù là cá nhân hay công ty sẽ giới thiệu các đặc tính trang web họ làm. Thế nhưng bạn cần phải chọn đối tác nào mà mình có khả năng gặp gỡ, làm việc và hợp tác chặt chẽ. Sau khi tiếp xúc với nhà thiết kế website, bạn hãy tự hỏi bản thân một số câu dưới đây và hãy tự trả lời thật trung thực. Họ có:

·         Lắng nghe các nhu cầu của mình không?

·         Hiểu vấn đề theo cách hiểu của mình không?

·         Hiểu biết về lĩnh vực kinh doanh của mình không?

·         Tư ấn những viễn cảnh trang web phù hợp không?

5. Kiểm tra và tham khảo ý kiến của khách hàng cũ

Việc tìm hiểu về hiệu quả kinh doanh của nhà thiết kế website luôn rất hữu ích, vì nó cho bạn biết nhà thiết kế đó đang hoạt động ra sao. Có thể công ty thiết kế web đó nổi tiếng nhờ khả năng sáng tạo không ngừng, nhưng nếu họ không hoàn thành trang web của bạn đúng hạn với chất lượng đúng như đòi hỏi của bạn, thì đó không phải là đối tượng mà bạn cần tìm.

Bạn có thể không cần đến những cái tên quá nổi tiếng trong ngành thiết kế web mà cái bạn cần là một nhà thiết kế web có thể xây dựng một trang web phù hợp nhất với yêu cầu kinh doanh của bạn. Bạn có thể gọi điện thoại và tham khảo ý kiến một số khách hàng cũ của nhà thiết kế web này về việc công ty:

·         Có hoàn thành hợp đồng đúng theo hạn định không?

·         Có đáp ứng được các yêu cầu đề ra ban đầu không?

·         Có nhiệt tình tiếp nhận các đề xuất và câu hỏi của khách hàng không?

·         Có nhanh chóng khắc phục sai sót không?

·         Có thực hiện công việc theo mức phí đã thoả thuận ban đầu không?

6. Hãy nhìn xa hơn

Nhiều năm qua, hàng trăm công ty thiết kế website khác nhau với đủ quy mô và trình độ chuyên môn đã ra đời, sát nhập, cắt giảm hoạt động hay đơn giản là đóng cửa. Do không thể biết chắc nhà thiết kế website mà bạn muốn thuê sẽ tiếp tục hoạt động lâu dài hay chuẩn bị phá sản, nên bạn có quyền đưa ra câu hỏi về tính ổn định và lâu dài trong mối quan hệ giữa bạn với nhà thiết kế đó.

Bạn cũng nên hỏi trước hình thức thanh toán: có thể trả tiền làm nhiều đợt theo tiến độ công việc thực hiện được, hay phải thanh toán toàn bộ chi phí ngay sau khi ký kết hợp đồng. Những nhà thiết kế nào sẵn sàng chấp nhận phương thức thanh toán từng phần chính là đối tượng mà bạn có thể tin cậy khi giao dịch.

Có thể nói, để trang web của bạn thực sự là một công cụ hỗ trợ kinh doanh, đồng thời đáp ứng được yêu cầu của bạn về các chức năng tìm kiếm, kỹ thuật và cả yếu tố thẩm mỹ, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và thuận tiện khi truy cập, thì điều quan quan trọng là bạn phải tìm được cho mình một nhà thiết kế có năng lực, khả năng sáng tạo và kinh nghiệm.

Tuy nhiên, bạn cũng cần để ý đến ngân sách dành cho việc này. Đừng để công ty bạn phải hoạt động với một trang web đẹp mắt và một tài khoản có số dư bằng 0.

“Không chỉ thiết kế 1 website tuyệt vời ADC Việt Nam còn đưa website của bạn được liệt kê trong TOP 10 Google.”

ADC mong muốn được hợp tác, cùng phát triển với các Bạn !

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn tốt hơn.

Add: số 01 - Lô 14A, Trung Yên 3, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: (04)3.783.5639 - (04)3.783.5640
Hotline: 0904 803 181 ( 24/7)
Fax: (84-4) 3.783.5641
Email: info@adcvietnam.net